Ppc chatbots explicados – master de marketing en internet master de marketing en internet correo electrónico de bitcoin

La investigación de Microsoft publicó recientemente un informe que dividió los chatbots en dos tipos: bots de chat de chat y bots orientados a objetivos. Los bots de Chit-chat generalmente tienen un campo de entrada abierto donde los usuarios pueden decir lo que quieran y, en respuesta, el chatbot intenta mantenerlos comprometidos, presumiblemente al darles una respuesta adecuada. La mayoría de los bots de chit-chat tienden a ser bots novedosos que intentan mantener conversaciones humanas básicas, compartir trivialidades o hacer chistes a precios de bitcoins ahora. Un gran ejemplo de esto es eliza, uno de los primeros chatbots creados en el MIT en los años 60 que simplemente trató de mantener una conversación:

Sin embargo, los bots orientados a objetivos no tienen el enfoque conversacional amplio que tienen los bots de chit-chat. Se enfocan en ayudar a los usuarios a lograr un objetivo único, a menudo orientado a la utilidad, y con frecuencia tienen entradas de IU creadas específicamente para lograr su objetivo. Un gran ejemplo de esto se puede encontrar en la aplicación de la limonada, donde un bot llamado maya lo ayuda a obtener un seguro para inquilinos a través de una conversación hiper-enfocada y orientada a objetivos.

La mayoría de las campañas de PPC se basan en un formulario para capturar clientes potenciales. Las formas son omnipresentes y hacen el trabajo, pero se ven agobiadas por el simple hecho de que a nadie le gusta completarlas. En el mejor de los casos, la mayoría de los prospectos son apáticos para llenar formularios y en el peor (si son como yo) lo odian con una pasión ardiente. Los chatbots sirven como una atractiva alternativa a las organizaciones de bitcoins. Al pedirles a los prospectos su información básica un detalle a la vez a través de un chat, en lugar de hacerlo todos a la vez a través de un formulario, los profesionales de marketing pueden brindar a sus prospectos un flujo interminable de estímulos visuales, ya que cada pieza de información principal es recompensada con nuevas burbujas en la pantalla. . Además, dado que los chats se estructuran como una conversación desde el principio, todo el proceso de generación de leads se replantea a partir de una interacción unidireccional en la que un prospecto completa un formulario solo en una consulta bidireccional con un asistente virtual.

La gran mayoría de las perspectivas que hacen clic en los anuncios PPC caen. Un cierto subconjunto de estas personas lo hace porque simplemente no se sienten libres de los sitios de ganancia de bitcoin, ya que se invierten en el proceso de generación de plomo como deberían. El mayor nivel de atención de una interacción de chat asegura que al menos algunos de esos clientes potenciales no se caigan. El resultado final es una mayor tasa de conversión utilizando los mismos recursos. 2. Mejora de la calidad del plomo

El concepto de un chatbot como herramienta de captura de clientes potenciales PPC es algo con lo que he estado experimentando durante los últimos tres meses. En ese tiempo, he trabajado con varias empresas, principalmente en el espacio de servicios B2C (eG Healthcare, seguros, reparación de automóviles), que han utilizado los chatbots para aumentar su tasa de conversión en muchos casos y reducir su costo por clic en otras campañas ( esto generalmente es cierto cuando la campaña en cuestión dependía previamente de la generación de clientes potenciales de clic para llamar).

En 2017, el departamento de justicia de montana emprendió un ambicioso proyecto para revisar el sitio web de la división de vehículos motorizados (esto es el equivalente de montana del DMV). El impulso para el cambio fue un sentimiento con el que la mayoría de las personas de todo el mundo pueden estar de acuerdo: la experiencia del cliente en dmvs es terrible. Rara vez es una organización única tan vilipendiada universalmente. Los DMV son conocidos por sus largas filas, procesos complejos y empleados con exceso de trabajo.

Para solucionar este problema, la mayoría de los dmvs (incluidos los de montana) han creado sitios que contienen información que debería reducir la molestia. Sin embargo, el problema es que, al igual que muchas nuevas empresas, ganan 1 bitcoin por día gratis y smbs, las organizaciones gubernamentales a menudo carecen de personal y carecen de los recursos para contratar a un equipo de los mejores desarrolladores y diseñadores de UX para crear una buena experiencia de sitio web. Como resultado, muchos ciudadanos se ven obligados a acudir físicamente al DMV para obtener más información o llamar a una línea de atención al cliente que está igualmente congestionada.

Ambos procesos requieren un nivel de atención que la mayoría de los individuos de hoy en día simplemente no tienen, y generalmente implican la finalización exitosa de formularios. O dicho de otra manera, si reemplaza “ciudadano” con “prospecto” y “DMV” con un nombre de compañía en el ejemplo que detallé anteriormente, suena bastante similar a los problemas que los vendedores de PPC enfrentan frecuentemente. ¿Cuál es el truco?

Si un prospecto aterriza en un chat de messenger cuando llega el momento de generar un valor de bitcoin en dólares, se sentirá desconcertado y preocupado por la interacción. En tars, encontramos que este efecto es tan agudo con nuestros clientes que hemos cerrado por completo nuestra integración de mensajería de Facebook. Los bots de Messenger ciertamente tienen algún valor comercial, pero en el ámbito de la generación de leads, simplemente no funcionan. Los bots de chat de chat no son confiables.

Los clientes potenciales generalmente están compuestos de información que es única para cada cliente potencial (nombre, correo electrónico, etc.). La recopilación de estas formas de información a través de un chatbot se puede hacer fácilmente a través de un bot orientado a objetivos y con un enfoque especial, que cuenta con una IU dedicada a cada campo. En el agente de seguros maya de la limonada, por ejemplo, usan los botones de respuesta rápida sí o no en varias etapas del chat para avanzar en la conversación.

Aparte del hecho de que usar un bot de chit-chat para capturar el correo electrónico de alguien que vende bitcoin en coinbase es un poco excesivo, los bots de chit-chat generalmente no están listos para el horario estelar. El estado actual de las apis de AI disponibles en el mercado es tal que cualquier intento de hacer un representante de ventas súper inteligente falla inevitablemente. Los bots resultantes simplemente no pueden responder a todas las consultas de los usuarios, y después de un punto comienzan a sentirse como una “barra de búsqueda glorificada”. Tales fallos arruinan la experiencia del usuario e inevitablemente anulan cualquiera de las ventajas que un chatbot tendría para el proceso de generación de leads.

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