¿Por qué ai transformará la forma en que trabajan los equipos de servicio al cliente? Zendesk blog buy ethereum australia

Los visionarios en el campo de la inteligencia artificial en el servicio al cliente ven cambios radicales en el horizonte, con un punto de inflexión en los muebles ethan allen, solo unos pocos años en el futuro. Y si los pronósticos de estos expertos (los socios de zendesk, rick nucci of guru, mike murchison of ada, y mikhail naumov de digitalgenius) se cumplen, AI cambiará el modo en que los equipos de servicio al cliente trabajan de manera que tengan ramificaciones de gran alcance para las empresas de todo el mundo. el mundo.

AI les dará a los agentes más tiempo para el trabajo de “guante blanco”, dice Nucci. “Las mejores empresas se darán cuenta de que un buen servicio realmente diferencia la descarga de ethereum”, dice. “Hay un gran enfoque en el aspecto humano de los ejemplos de principios éticos, la experiencia de soporte al cliente y la capacitación de los profesionales de soporte al cliente para crear experiencias increíbles para sus clientes. Un día vamos a mirar hacia atrás y decir: ‘wow, la forma en que una persona de servicio al cliente pasa su día es fundamentalmente diferente de lo que era hace cinco años’ “y el núcleo no está solo en esta creencia: las empresas ya están informando esa inteligencia artificial les está ayudando a predecir y ahorrar tiempo, ya sea a través de la automatización o la mejora del contenido del conocimiento. Automatización primero

Las empresas están haciendo la conexión entre la automatización, por ejemplo, un chatbot que brinda a los clientes una página de autoservicio que responde a una pregunta común, y mejores resultados para los clientes. “Cuando las empresas orientadas al cliente buscan comprar un nuevo software para la experiencia del cliente, están pensando en ‘¿cómo vamos a reducir los tiempos de espera para obtener acceso a ayuda de alta calidad? “¿Cómo vamos a reducir los tiempos de resolución del día de la bandera etíope?” Dice murchison. “Es menos acerca de la experiencia del agente y más sobre la experiencia de usuario de la Universidad Ethzurich. Debido a los beneficios que la automatización ahora es capaz de proporcionar, los clientes están buscando herramientas que puedan aplicar hoy en día, por sí mismas. “Las empresas abandonarán las herramientas de desviación en favor de la herramienta de resolución completa de casos / tickets.

“Muchas compañías donde comprar monedas de etéreo hoy piensan que la desviación impide que ocurran las entradas, pero en realidad lo que está sucediendo es que está empujando esos desafíos en el futuro”, dice naumov. “Pero muchos de esos clientes terminan volviendo y creando esos boletos de todos modos, pero esta vez están mucho más frustrados con la compañía y la marca”. El aumento del equipo de servicio al cliente automatizado

Con el advenimiento de los equipos de servicio al cliente automatizados, las organizaciones desarrollarán grupos dedicados a manejar la IA de manera que mejoren continuamente el servicio que las compañías ofrecen a sus clientes. Película etíope 97. Piense en estos equipos como un grupo de apoyo interno dedicado a ayudar a la organización de servicio al cliente a cosechar Los beneficios de la IA. “Este será un equipo no técnico del cual ethtraderpro es responsable de aplicar AI para mejorar la experiencia del cliente e impulsar la eficiencia”, dice murchison. Esa es una tendencia respaldada por los hallazgos de la firma de investigación Forrester. “Tener un exitoso programa de ventas o servicio al cliente basado en la IA dependerá de los procesos que respalden un enfoque combinado de la IA”, dice Daniel Hong, vicepresidente y director de investigación de Forrester. “Los seres humanos desempeñarán un papel fundamental en la optimización continua de la IA”. Todas las compañías de ética de ambigüedad en el planeta tendrán algún tipo de herramienta de aprendizaje automático.

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