Conectividad de alta velocidad a la vanguardia de la evolución de la tecnología minorista comprar oro con bitcoin

Estas innovaciones no solo mejoran significativamente el alcance, sino que, lo que es más importante, también permiten a los minoristas ofrecer experiencias personalizadas con un alto nivel de personalización. Con permiso, las empresas ahora pueden obtener información importante sobre los movimientos y hábitos de sus clientes, permitiendo interacciones contextuales y mejores recomendaciones. Por ejemplo, los minoristas podrán enviar automáticamente publicidad dirigida al teléfono inteligente de un cliente potencial cuando pasan por una tienda, adaptando las promociones según los productos que pueden haber visto en línea.

Su modelo es simple: la aplicación Amazon Go está vinculada a la cuenta de Amazon.com del cliente, y el costo de las compras se carga directamente a la cuenta. Varias cámaras instaladas en toda la tienda supervisan lo que un cliente saca de los estantes y los elementos se agregan a un carro virtual. Si el cliente decide devolver un artículo al estante, este se elimina del carro virtual.

Si bien esto puede parecer exagerado para un sudafricano Al por menor experiencia, cada vez más vemos que la tecnología se infiltra en las tiendas cotidianas. Los quioscos interactivos en la tienda, por ejemplo, pueden proporcionar a los clientes detalles del producto e incluso la disponibilidad de los mismos. Los terminales de punto de venta (POS) inteligentes pueden imprimir cupones e informes, calcular descuentos frecuentes para compradores y programar horas de trabajo para los empleados.

Además, estamos viendo sistemas POS móviles, como carros que escanean tus compras mientras los cargas, entrando a la refriega. Estos agregan eficiencia y escalabilidad a la vez que mejoran la experiencia del cliente y la calidad del servicio. Los minoristas también están poniendo a disposición Wi-Fi gratuito para los clientes, con el objetivo de atraerlos a ingresar a las tiendas, aumentar el tiempo de navegación en la tienda y, en última instancia, aumentar la probabilidad de ventas adicionales.

El ecosistema tecnológico que permite que la mayoría de la IA se base en entradas masivas de datos. Esto significa que una conexión rápida, estable y más segura será fundamental para que los minoristas puedan hacer uso de esto y de la otra Al por menor tecnologías que se han mencionado para tentar y retener a los clientes. Las innovaciones como estas crean no solo un viaje más personalizado del cliente, sino que también impulsan las ventas y permiten la recopilación de datos sobre el comportamiento de los compradores para ayudar a los minoristas a optimizar las operaciones futuras.

El servicio también es un área que está siendo impulsada cada vez más por AI. CLEVVA, una compañía local que se especializa en soluciones de inteligencia artificial para empresas, ha desarrollado una forma de crear un experto en servicios digitales con el que el personal y los clientes puedan interactuar para resolver todas las consultas conocidas de los clientes. El resultado es que con una capacitación mínima, los agentes de servicio pueden navegar a través de todas las llamadas de servicio, con el cliente obteniendo una resolución óptima en el mejor momento posible. Si eligen participar a través de la web o el autoservicio de chat, recibirán los mismos diagnósticos y resoluciones expertos. Al digitalizar de manera efectiva la inteligencia del servicio y usarla para conducir canales tanto de asistencia como de autoservicio, CLEVVA les permite a los grandes minoristas mejorar dramáticamente sus niveles de servicio sin tener que reclutar o capacitar a más personal.

Para los minoristas que todavía no han adoptado estas tecnologías, esto podría requerir una revisión digital completa, que incluya personal y habilidades nuevas, integración de nuevos procesos y adopción de nuevas estructuras organizativas y modelos de gobernanza. Aunque esto implicará un considerable esfuerzo, compromiso e inversión, el beneficio es claro: las empresas que salen adelante ahora tienen más posibilidades de disfrutar de una ventaja sostenida en las próximas décadas.

La clave de esto será una infraestructura que no solo respaldará la corriente alta velocidad conectividad demandas, pero también brindan escalabilidad y flexibilidad a medida que las empresas implementan tecnologías mejores y más nuevas. La conectividad basada en fibra, entregada por DFA, es un medio que admite la escalabilidad para hacer frente a futuros aumentos en el tráfico de datos. Además de esto, el modelo de acceso abierto de DFA elimina la necesidad de duplicar las inversiones en infraestructura y logra las economías de escala que hace que las conectividad asequible y accesible.

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