Análisis de la cadena de valor de Amazon: metodología de investigación sobre cómo utilizar la cartera ethereum

En general, la predicción de precios 2020 de Amazon ethereum no tiene contratos ni acuerdos a largo plazo con sus proveedores para garantizar la disponibilidad de mercancías, condiciones de pago particulares o la extensión de los límites de crédito. Fulfillment by amazon (FBA) es la piedra angular de la logística de entrada de Amazon para el negocio minorista de propiedad de la empresa. Los vendedores también pueden usar FBA almacenando su inventario en los centros de cumplimiento de Amazon.

En este caso, Amazon asume toda la responsabilidad de la logística, el servicio al cliente y las devoluciones de productos. Si un cliente solicita un artículo de FBA y un artículo de inventario propio de Amazon, la compañía envía ambos artículos al cliente en una sola caja, como una ganancia significativa de eficiencia. El uso de FBA es una opción opcional para los vendedores y esta opción de almacenamiento en frío hace que los productos de terceros sean elegibles para el envío gratuito en dos días, el envío gratuito y otros beneficios de Amazon Prime.

Amazon utiliza la logística más allá del punto de servir al mercado de Amazon y, recientemente, la compañía ha estado ofreciendo servicios de logística a otros. Por ejemplo, los servicios de mensajería joyo del siglo de beijing, una subsidiaria de Amazon registrada con el gobierno de los Estados Unidos como un proveedor de transporte marítimo. [1] desde este punto de vista, la infraestructura logística eficiente también pertenece a la lista de ventajas competitivas de Amazon.

Al mismo tiempo, las pérdidas operativas en el segmento internacional ascendieron a USD 0,699 millones, USD 1,283 millones y USD 3,062 millones para 2015, 2016 y 2017, respectivamente. [4] la pérdida en este segmento fue causada por el aumento en los niveles de gastos operativos para ampliar la red de cumplimiento de Amazon y el gasto en tecnología y contenido y esfuerzos de marketing. El aumento de la pérdida operativa en el segmento internacional también se debió parcialmente a los cambios en los tipos de cambio.

AWS ofrece almacenamiento en la nube de pago por uso, recursos informáticos, redes y servicios informáticos, y sus principales clientes incluyen pinterest, dropbox y airbnb. Además, AWS se posiciona como una plataforma para la creación de aplicaciones y negocios como GE, etereum spinner, grandes torneos de béisbol de las ligas mayores, tata motors y qantas han desarrollado aplicaciones que van desde aplicaciones para crowdsourcing y atención médica personalizada hasta aplicaciones móviles para gestionar flotas de camiones sobre la base. de AWS. En general, AWS ofrece más de 516 funciones y servicios, y tiene más de un millón de clientes que representan a empresas y organizaciones de diversos tamaños. [6]

Tradicionalmente, Amazon ha confiado en los servicios de negocios de entrega nocturna como UPS, fedex y TNT. Sin embargo, la compañía “reveló recientemente planes para arrendar alrededor de 20 boeing 767 cargueros en un intento etíope de noticias hoy para iniciar su propio negocio de entrega aérea” [7]. Se ha estimado que el arrendamiento de un avión Boeing 767 cuesta aproximadamente de 600,000 a 650,000 al mes y el costo del arrendamiento de 20 de dichos aviones asciende a USD 156 millones al año. [8] esto es además de una red de carga aérea de Amazon y miles de remolques de 53 pies [9]

La buena disposición de la empresa para comprometerse con tales inversiones financieras masivas puede interpretarse como un movimiento evidente de la compañía hacia la obtención de independencia de la ética de venta de los terceros para facilitar su logística. El gigante minorista en línea también ha anunciado amazon prime air (un sistema de entrega de aviones no tripulados) y amazon flex (servicio de entrega intra metro basado en la economía de conciertos).

Los gastos anuales de marketing global de Amazon han aumentado constantemente durante los últimos siete años hasta superar los USD 10 mil millones en 2017. Esto incluye la publicidad de teorías y principios éticos y otros costos promocionales que ascendieron a USD3.8 mil millones, USD5.0 mil millones y USD6.3 miles de millones en 2015, 2016 y 2017. [12] en 2016, Amazon gastó más en marketing que en las tiendas de Wal-Mart, Target, Best Buy, Home Depot y Kroger combinados. [13] por lo tanto, se puede argumentar que el marketing y las ventas son una de las principales fuentes de valor en la cadena de operaciones de Amazon, pero este valor se genera gracias a las inversiones de marketing excesivas.

El mensaje de marketing de Amazon transmite las promesas de la mayor selección de productos y servicios, precios atractivos, entrega rápida de productos y servicios al cliente superiores en general. Varios componentes de la mezcla de comunicación de marketing, como medios impresos y reproductores de música etíope, reproductores de mp3, promoción de ventas, eventos y experiencias, relaciones públicas y marketing directo se utilizan de forma integrada para comunicar el mensaje de marketing al segmento de clientes objetivo.

El excepcional servicio al cliente es una fuente importante de creación de valor para la empresa de comercio electrónico y computación en la nube. El informe anual de Amazon dice “buscamos ser la compañía más centrada en el cliente de la tierra” [14] y, en consecuencia, la compañía ofrece servicios de atención al cliente excepcionales. Amazon marketplace y prime tienen dos tipos de clientes: vendedores y compradores de la plataforma amazon. En particular, para los vendedores, amazon ofrece un programa de coach de ventas que “alerta a los vendedores sobre oportunidades para evitar agotarse, agrega la selección que se está vendiendo y agudiza sus precios para ser más competitivos” [15].

Además, “el proceso de devolución de Amazon se trata completamente en línea a través de la cuenta de un cliente. Si hay un problema que requiere que un cliente hable con un asistente de servicio al cliente por teléfono, tendrá acceso a la cuenta del cliente y los detalles del pedido, lo que significa que cualquier problema se puede solucionar de manera rápida y eficiente “. [16]

Amazon encabezó la lista de las 100 marcas conocidas en todo el mundo en las siete industrias más importantes para la mejor experiencia del cliente en 2013. El informe del índice de experiencia previsto es el resultado del gráfico de dificultades del análisis de 75,000 encuestas de satisfacción y el informe cuantifica la experiencia del cliente mediante el cálculo de las puntuaciones de satisfacción del cliente. precio usd hoy en una escala de 100 puntos, con amazon recibiendo un 87 en satisfacción. [17]

Amazon inc. El informe 2018 contiene una versión completa del análisis de la cadena de valor de Amazon. El informe ilustra la aplicación de los principales marcos estratégicos analíticos en estudios de negocios como SWOT, PESTEL, las cinco fuerzas de porter, la matriz de respuesta y el modelo mckinsey 7S en amazon. Además, el informe contiene análisis del liderazgo de Amazon, estrategia empresarial, estructura organizativa y cultura organizacional. El informe también incluye discusiones sobre la estrategia de marketing de Amazon, el ecosistema y aborda temas de responsabilidad social corporativa.

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